TikTok recibe quejas por incumplimiento de la ley de consumidores en toda Europa

Foo Yun Chee
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El logotipo de TikTok en el exterior de la sede de la compañía en Estados Unidos, en Culver City, California

Por Foo Yun Chee

BRUSELAS, 16 feb (Reuters) - La aplicación para compartir vídeos cortos TikTok, propiedad del grupo chino ByteDance, recibió el martes múltiples quejas de grupos de consumidores de la UE por la supuesta violación de las leyes de consumo del bloque y por no garantizar la protección de los niños frente a la publicidad encubierta y los contenidos inapropiados.

TikTok, que ha aumentado rápidamente su popularidad en todo el mundo, especialmente entre los adolescentes, se enfrenta a cada vez más críticas sobre sus políticas de privacidad y seguridad tras una serie de incidentes.

El grupo europeo de consumidores BEUC citó varios problemas en su queja, entre ellos sus condiciones de servicio.

"Son poco claras, ambiguas y favorecen a TikTok en detrimento de sus usuarios. Sus condiciones de derechos de autor son igualmente injustas, ya que otorgan a TikTok el derecho irrevocable de utilizar, distribuir y reproducir los vídeos publicados por los usuarios, sin remuneración", dijo.

BEUC añadió que la política de artículos virtuales de la empresa, en la que los usuarios pueden comprar monedas y utilizarlas como regalos virtuales para los famosos de TikTok que prefieran, contiene cláusulas abusivas y prácticas fraudulentas.

Además de la BEUC, organizaciones de consumidores de 15 países han alertado a sus autoridades, instándolas a actuar.

"Siempre estamos abiertos a que nos digan cómo podemos mejorar, y nos hemos puesto en contacto con BEUC porque nos gustaría tener una reunión para escuchar sus preocupaciones", dijo un portavoz de TikTok.

La empresa señaló que ha elaborado un resumen de su política de privacidad dentro de la aplicación para facilitar a los adolescentes la comprensión de su postura respecto a la privacidad.

(Información de Foo Yun Chee; editado por Jason Neely, traducido por Flora Gómez en la redacción de Gdansk)