Estas son las mejores aerolíneas para viajar, según un millón de pasajeros

Los dos últimos años han sido complicados para la industria de la aviación debido a la pandemia, pero algunas aerolíneas han conseguido recuperarse de la crisis. En este sentido, una compañía especializada en categorización de aerolíneas ha indicado cuáles son las mejores compañías del mundo para 2023. Se trata de la Airline Passenger Experience Association, una organización mundial sin ánimo de lucro, que ha anunciado cuáles son las mejores aerolíneas del mundo en su celebración anual APEX.

La entidad utilizó más de un millón de encuestas a pasajeros puntuando sus experiencias en 600 aerolíneas a nivel mundial. Se requería que calificaran sus viajes en una escala de 5 estrellas. Las encuestas a los pasajeros se registraron a través de la aplicación de viajes TripIt.

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Los encuestados han evaluado la sostenibilidad, la experiencia del cliente y la seguridad para escoger a las mejores aerolíneas. Foto: Getty Creative.
Los encuestados han evaluado la sostenibilidad, la experiencia del cliente y la seguridad para escoger a las mejores aerolíneas. Foto: Getty Creative.

Ninguna aerolínea estadounidense apareció en la lista

Únicamente 8 aerolíneas superaron esa evaluación en profundidad, en la que se median métricas relacionadas con la sostenibilidad, seguridad y bienestar, y experiencia del cliente. Estas han sido: Japan Airlines, la aerolínea nacional holandesa KLM, Singapore Airlines, Turkish Airlines; y las compañías de Oriente Medio Qatar Airways, Saudia y Emirates. Las ganadoras no son muy diferentes a las del año pasado, cuando el grupo nombró a 7 compañías aéreas de primera categoría pero como novedad, este año ha aparecido otra compañía en la lista de las mejor valoradas, la china Xiamen Airlines. La empresa concede a todas las aerolíneas de la lista su calificación de ‘Clase Mundial’, pero no están clasificadas en un orden determinado.

Cabe destacar que este año ninguna aerolínea estadounidense ha entrado en la lista, Leader se muestra optimista con respecto al próximo año. Esto se debe primordialmente a los problemas de la cadena de suministro, por lo que creo que el año que viene, que se espera que se hayan solucionado, sí entrará en la clasificación de clase mundial.

Premios a la innovación

Esta compañía también da premios específicos a la innovación. En este caso, fue para APEX/IFSA, por su punto de acceso inalámbrico de cabina CabinAXe, el premio APEX a la mejor innovación en conectividad a bordo fue para Astronics. Thales Aerospace y Diehl Aviation ganaron el premio a la mejor innovación de marketing para el producto de mejora de cabina.

La sostenibilidad, la clave

La organización se centra fundamentalmente en la sostenibilidad, que determina el 25% de la nota final de una aerolínea. También es clave la experiencia del pasajero en la cabina económica. Para APEX resulta de especial importancia el trato que reciben los pasajeros de la clase turista en las áreas de servicio, porque a menudo muchas encuestas se fijan en la parte delantera de la cabina, y no lo suficiente en la que vuelan entre el 80 y el 90% de los pasajeros.

Este tipo de premios, que ponen énfasis en la sostenibilidad, son una gran medida para conseguir un objetivo claro: conseguir la sostenibilidad y seguir manteniendo la asequibilidad.

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IDNet Noticias

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