Lecciones aprendidas del CEO llorón que ardió en el infierno de LinkedIn

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La red social LinkedIn se encendió con las lágrimas de Braden Wallake, director ejecutivo de Hypersocial. (Imagen referencial de Getty Images)
La red social LinkedIn se encendió con las lágrimas de Braden Wallake, director ejecutivo de Hypersocial. (Imagen referencial de Getty Images)
  • En las primeras 24 horas de la publicación en LinkedIn, Wallake había recibido más de 29.000 reacciones y 5.000 comentarios de ira e indignación.

  • La columnista de The Guardian, Arwa Mahdawi, dijo que LinkedIn es “un pozo negro de positividad tóxica”.

  • Wallake aseguró que no se arrepiente de haberse mostrado con un ser humano que es capaz de llorar y que cada crítica ha valido la pena.

En las redes sociales, nada parece ser lo que es. Quizás eso fue lo que enardeció a las miles de personas que respondieron indignados al presidente de una agencia de marketing digital cuando publicó su selfie llorando en LinkedIn luego de despedir a dos de sus 17 empleados.

Braden Wallake, CEO de HyperSocial, escribió: “Esta será la cosa más vulnerable que jamás compartiré”…“En días como hoy, desearía ser dueño de un negocio que solo se preocupara por el dinero, sin importar a quién lastimó en el camino. Pero así no soy yo. Entonces, solo quiero que la gente vea que no todos los directores ejecutivos son insensibles y no les importa cuándo tienen que despedir a la gente”.

Algunos se solidarizaron con la imagen del hombre de 32 años que lagrimeaba frente a la cámara con sus grandes ojos azules. Pero la ola de críticas no tardó en llegar. Una semana después de la publicación en LinkedIn, Wallake había recibido al menos 53.000 reacciones y 10.090 comentarios de ira e indignación.

Alexandra Senter, fundadora y directora ejecutiva de The Big Smoke Media Group, reflexionó sobre la violenta reacción del público hacia Wallake en un artículo de opinión publicado en Smart Company.

Senter explicó que es muy difícil hacer prosperar a una empresa y al mismo tiempo lidiar con los golpes financieros del mercado. Considera que no es suficiente que Wallake hubiera mostrado simpatía por las personas que tuvo que despedir y admitido que tomó malas decisiones financieras. También era necesario mostrar que tiene bajo la manga un plan para demostrarle a los otros trabajadores que sabrá llegar a la sostenibilidad.

“Para ser honesta, los directores ejecutivos rara vez deberían esperar simpatía. Deberíamos esperar un análisis justo de nuestros directorios, comentarios honestos cuando nos equivocamos, y esperar la oportunidad de demostrar que después de recibir un golpe, podemos hacerlo bien la próxima vez. No podemos actuar con autenticidad, tenemos que ser auténticos y pensar en las personas y el mercado, no solo en el impacto que tiene sobre nosotros”, dijo Senter.

Negatividad en LinkedIn

Para la columnista de The Guardian, Arwa Mahdawi, LinkedIn es “un pozo negro de positividad tóxica”. Pero en medio la voraz arremetida contra Wallake, el episodio ha servido para mostrar que se ha abierto un espacio para que los hombres puedan llorar en público.

Las burlas y los comentarios negativos no fueron por el llanto en sí, sino porque los lectores dudaron de la autenticidad de sus emociones. Más de uno señaló que el emprendedor lloraba con lágrimas de cocodrilo.

Wallake no tardó en responder que su intención nunca fue que ese doloroso momento de su empresa se volviera viral. Aseguró que no se arrepiente de haberse mostrado con un ser humano que es capaz de llorar y que cada crítica ha valido la pena porque gracias al escándalo, los trabajadores despedidos han recibido muestras de solidaridad y abundantes propuestas de trabajo.

Yo me pregunto qué tan espontánea fue la decisión de Wallake de publicar una foto bañado en lágrimas. Después de todos, HyperSocial es una empresa de mercadeo especializada en atraer negocios mediante publicaciones estratégicas en LinkedIn y otras redes sociales.

Si la firma se encuentra en un mal momento por el bajón generalizado de negocios generado por la pandemia del Covid, este desafortunado incidente seguramente ha disparado las métricas del tráfico hacia la web de HyperSocial.

La última publicación del blog de la empresa, titulada La importancia de la generación de relaciones en las ventas B2B, dice: “Todo comienza con una conversación. Nunca se ha realizado una venta B2B sin alguna colaboración y discusión. Para poner tu pie en la puerta de clientes y clientes potenciales, debes comenzar a hablar”.

¿Sospechoso, no lo creen?

Wallake ha declarado que no ha eliminado la publicación de LinkedIn porque ha recibido innumerables mensajes de otros propietarios de negocios que se han solidarizado con el momento que atraviesa.

También queda claro que LinkedIn ha trascendido el plano meramente profesional y se ha convertido en una red en la que los empleadores y empleados comparten puntos de vista y confesiones.

Fuentes: The Guardian, SmartCompany, New York Post, Mashable, Business Insider.

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