Facebook asegura que no lee los mensajes de WhatsApp, pero una investigación demuestra lo contrario

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Aplicación de WhatsApp. Foto: Getty Images
Aplicación de WhatsApp. Foto: Getty Images

El popular servicio de mensajería instantánea WhatsApp, propiedad de Facebook, no es tan privado como presume la compañía de Mark Zuckerberg, según ha demostrado una investigación reciente.

La plataforma asegura que los mensajes entre sus más de dos mil millones de usuarios están protegidos por un cifrado de extremo a extremo –un sistema de encriptación que permite leer los mensajes solo al emisor y a los receptores– y que la compañía no puede leer el contenido de ninguno de los millones de mensajes que intercambian sus usuarios cada día.

Sin embargo, una investigación de ProPublica demostró que el gigante de las redes sociales paga a un a equipo de contratistas de todo el mundo para que lean los mensajes de WhatsApp y moderen contenidos supuestamente privados a través de algoritmos.

"Facebook emplea a más de 1.000 trabajadores contratados que llenan pisos de edificios de oficinas en Austin, Texas, Dublín y Singapur, donde examinan millones de partes del contenido de los usuarios", evidencia la investigación.

La explicación de la compañía

Un representante de Facebook reconoció a Insider que se revisaban muchos mensajes, aunque dijo que solo cuando los usuarios denuncian abusos o estafas los mensajes son revisados ​​por los contratistas. 

De acuerdo con la compañía, cuando los mensajes enviados a través del extremo a extremo son motivo de denuncias, se envían versiones no cifradas a los contratistas de moderación de WhatsApp.

"WhatsApp proporciona una forma para que las personas denuncien spam o abuso, que incluye compartir los mensajes más recientes en un chat. Esta función es importante para prevenir el peor abuso en Internet. Estamos totalmente en desacuerdo con la idea de que aceptar informes que un usuario decide enviarnos es incompatible con el cifrado de extremo a extremo", dijo un portavoz de WhatsApp a Insider.

Facebook asegura que aún no puede escuchar llamadas personales ni leer mensajes enviados a través de WhatsApp que no hayan sido reportados.

WhatsApp vio la luz en 2009, pero comenzó a popularizarse en 2012. Facebook compró la aplicación de mensajería en 2014 por 19.000 millones de dólares, previendo que se convertiría en una de las más usadas del mundo. Entre sus funciones actuales está no solo el envío de mensajes de texto, sino también imágenes, videos, audios, documentos, ubicaciones en tiempo real, contactos, así como llamadas y videollamadas entre varios usuarios a la vez.

La plataforma promueve como su esencia la privacidad de los más de 100.000 millones de mensajes que sus usuarios intercambian todos los días; un tema que ha estado más de una vez en el centro del debate.

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