El extraordinario desafío de conectar con la poderosa generación Alfa

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Los integrantes de la Generación Alfa de mayor edad ahora tienen 12 años y los menores aún no han nacido. Se trata de personas que vivirán más, comenzarán a trabajar más tarde, tendrán más años de educación formal y serán más rica que las de generaciones anteriores. (Getty Images)
Los integrantes de la generación Alfa vivirán más, comenzarán a trabajar más tarde, tendrán más años de educación formal y tendrán más poder adquisitivo que las de generaciones anteriores. (Getty Images)

Las grandes corporaciones ya están poniendo atención en la llamada generación Alfa, un poderoso contingente de personas nacidas entre el 2010 y el 2025 que serán expertos en tecnología, valorarán las relaciones personales y exigirán ser tomados en cuenta por las marcas.

Con la intensión de conocer las necesidades de los futuros usuarios, el fabricante surcoreano de automóviles Hyundai hizo una encuesta a niños entre 6 y 10 años para conocer su lista de deseos en materia de transporte. Los pequeños fueron muy claros al expresar que quieren coches eléctricos auto recargables, conducir autos voladores y viajar en transporte público al espacio.

Las firmas que no realicen este necesario ejercicio de ciencia ficción ahora les costará conectarse con la generación más numerosa y probablemente con la mayor capacidad de compra cuando alcance la mayoría de edad.

Se estima que los alfa serán 2.000 millones de personas — cuando hayan nacido todos en 2025 — que habrán crecido jugando y aprendiendo con dispositivos digitales.

El término Generación Alpha fue acuñado por el demógrafo australiano Mark McCrindle. El autor dice son niños que nacieron dentro de un experimento global espontáneo en el que han sido colocados desde muy pequeños frente a las pantallas móviles para calmarlos, entretenerlos y educarlos. No es una coincidencia que los alfa comenzaron a nacer el mismo año del nacimiento del iPad, Instagram y del auge de las aplicaciones móviles.

McCrindle explica que aunque todos vivimos en la gran era digital, la Generación Alfa ha sido expuesta a una saturación de las pantallas desde el nacimiento y eso tendrá un enorme impacto en su vida adulta.

Hasta ahora se sabe que los alfa tienen períodos de atención más cortos, poseen una mayor alfabetización digital que las generaciones anteriores pero también han tenido menos posibilidad de interactuar de manera física con sus pares.

Algunos analistas han expresado ser abiertos entusiastas de estos chiquillos. El consultor indio Hridaya Mohan, cree que los alfa serán pensadores rápidos y creativos porque se convertirán en los primeros miembros de la raza humana en habitar fuera de la Tierra. Algunos de los alfa llegarán a ver el siglo XXII y para ese entonces habremos colonizado Marte y la Luna.

“La Generación Alfa es más inteligente que las generaciones pasadas, no debido a la evolución; sino a variables confusas como la mejora de la dieta y la salud, la modernización de las comunidades y la conciencia social que conducen a generaciones más inteligentes”, dijo Mohan.

Ashley Fell, investigadora social y coautora de Generation Alpha junto a McCrindle, ha dicho que el impacto de COVID también dejará marcas duraderas en esta joven generación. Predice que estos jóvenes valorarán más a la familia y a las personas con trabajos comunes como las enfermeras y los policías. Y verán el teletrabajo como algo cotidiano.

“Serán una generación más creativa y resiliente debido a los desafíos que experimentaron”, dijo Fell en una entrevista publicada por Shopify.

Las marcas que deseen florecer en las próximas décadas tienen que comprender las características de la nueva generación de consumidores:

1. Aportan soluciones

La pandemia aumentó de manera radical la exposición a las pantallas de los niños de la Generación Alfa pero no se trata de una experiencia pasiva a la tecnología como la tenían las generaciones pasadas. Se trata de un mundo virtual interactivo en el que los pequeños pueden actuar y colaborar.

Los expertos dicen que se trata de una generación con esperanza, que buscará la manera de aportar soluciones ante los graves problemas mundiales de los que ha sido testigo.

Los chicos están expuestos en las redes sociales a temas de interés mundial como la sustentabilidad, el clima, la nutrición, el trabajo, la diversidad de género y racial. Pero ellos no solo quieren leer y aprender al respecto, también quieren actuar.

2. Influyen en la decisión de compra

Ninguna generación anterior había tenido tanta influencia en la toma de decisiones de sus padres como los Alfa. Se trata de una población muy segmentada que consume a través de múltiples plataformas. Siete de cada 10 padres ha comprado algún producto influenciado por el programa o personaje favorito de sus hijos.

Pero también están construyendo relaciones con las marcas anunciadas en las redes sociales, independientemente de las preferencias de sus padres. Hay investigaciones que señalan que algunos alfas ya tienen acceso a alguna cuenta en Amazon Prime.

3. Desean ser escuchados

“El aspecto más importante del marketing para preadolescentes es que ahora pueden responder”, dice Common Sense Media, una organización que guía a los padres sobre la elección de contenido apropiado para los niños.

Las marcas con poder de permanencia serán aquellas que reconozcan que deben construir relaciones bidireccionales con estos futuros consumidores.

Los alfa se perciben como cocreadores activos de los productos porque han crecido expuestos a Tiktok, Minecraft y Roblox.

4. Exigirán productos de calidad

Los comerciantes y anunciantes tienen que prepararse para una audiencia exigente. Se trata de una generación experta en tecnología que no se dejará llevar por el rebaño. Querrá tener acceso inmediato a los productos a través de aplicaciones personalizadas. Y como los alfa estarán acostumbrados a socializar y compartir opiniones online, las marcas tienen mucho que perder si ofrecen un mal servicio al cliente o tienen malas prácticas en sus lugares de trabajo.

5. Son emocionales

Los alfas probablemente nunca pagarán con una tarjeta de crédito plástica, tomarán menos alcohol, fumarán menos, comerán menos azúcar y serán la generación más longeva. Pero hay algunas necesidades humanas atemporales que nunca cambiarán. Los alfa desearán ser aceptados, formar parte de una comunidad, tener un sentido de pertenencia, al igual que sus antepasados.

Fuentes: Times of India, Shopify, AdWeek, McCrindle, TransportXtra.

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