¿Qué significa para los pasajeros que la Justicia europea considere el adelanto de un vuelvo como una cancelación?

·3 min de lectura

El Tribunal de la Unión Europea, a través de varias sentencias de litigios de pasajeros en Alemania contra Azurair, Corendon Airlines, Eurowings, Austrian Airlines y Laudamotion sobre las que se ha pronunciado, ha determinado, según recogen EP y eldiario.es, que el adelanto del horario previsto para un vuelo en más de una hora equivale a una cancelación. Y eso implica una serie de derechos y posibles reclamaciones de indemnización. 

La Justicia europea iguala el adelanto de un vuelo en más de una hora a una cancelación en cuanto a derechos de los pasajeros. (Foto: Getty Images)
La Justicia europea iguala el adelanto de un vuelo en más de una hora a una cancelación en cuanto a derechos de los pasajeros. (Foto: Getty Images)

Según el dictamen emitido este martes por la Justicia europea, si la compañía con la que se tiene contratado un vuelo adelanta el horario de salida del mismo en más de una hora se considera cancelación y el pasajero en cuestión tiene derecho a recibir una compensación en caso de no ser informado debidamente. El Tribunal establece que debe considerarse como un “gran adelanto que puede ocasionar graves molestias de análoga entidad a las de un retraso”.

Y ahí es donde entra el conocer los derechos que se tiene y qué se puede reclamar. Para empezar, la compañía está obligada a pagar un importe en función de la distancia (entre 240 y 600 euros) en caso de no haber informado de manera correcta de ese cambio y no puede alegar que el adelanto del horario equivale a una ‘oferta de trasporte alternativo’ para reducir la compensación en un 50%.

Un ejemplo de comunicación indebida sería el de un pasajero que ha comprado un billete a través de un intermediario al que la aerolínea avisa directamente del cambio, pero sin que la información llegue a su destinatario final, quien debería coger el vuelo. En este sentido, recoge eldiario.es citando la sentencia, “no se puede exigir al pasajero que obtenga información sobre la relación existente entre el operador turístico y el transportista aéreo”. Otro caso de comunicación indebida es que no se haga con el margen de tiempo suficiente.

En el portal reclamador.es, especializado en todo tipo de reclamaciones, cuentan con una sección específica en la que recogen estos supuestos confirmados por el Tribunal de la UE sobre los derechos de los pasajeros cuando de adelantos se refiere. Según explican en su blog, cuando se adelanta un vuelo se puede estar en una situación equiparable a la de la cancelación regulada por el Reglamento 261.

Estos derechos, enumeran, son la compensación económica mencionada en función de la distancia, una posible indemnización “por los daños morales y materiales demostrables derivados de la cancelación del vuelo”, el reembolso del precio del billete u opción de transporte alternativo y derecho a asistencia.

Todo esto siempre y cuando, como recoge el Tribunal de la UE, no se haya informado debidamente de ese adelanto. Se considera que se ha hecho dentro del plazo si se da el aviso con un mínimo de 15 días. En esos supuestos, la aerolínea no está obligada a indemnizar al cliente, pero sí al resto de puntos como el reembolso. Si el aviso llega después de ese plazo, sí corresponde indemnización salvo en dos supuestos.

El primero es una oferta por parte de la compañía aérea de “un transporte alternativo que permita salir con no más de dos horas de antelación con respecto a la hora de salida prevista y llegar a tu destino final con menos de cuatro horas de retraso con respecto a la hora de llegada prevista”. El otro es que se informe con menos de siete días pero, a cambio, se oferte la posibilidad de volar “con no más de una hora de antelación respecto a la hora de salida prevista y llegar a su destino final con menos de dos horas de retraso”.

EN VÍDEO | La variante Ómicron mantiene en vilo a aerolíneas y pasajeros

Nuestro objetivo es crear un lugar seguro y atractivo para que los usuarios puedan establecer conexiones en función de sus intereses y pasiones. A fin de mejorar la experiencia de nuestra comunidad, hemos suspendido los comentarios en artículos temporalmente